Özlem Doğan

1984 yılında Ankara’da kurulan COOK, kaliteli ve yenilikçi mutfak ürünleriyle sektörde öncü bir marka haline gelmiştir. 1984’den bu yana sürekli büyüyen firma, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktadır. COOK, dijital dönüşüm sürecinde önemli bir adım atarak ilk e-ticaret sitesini ikas e-ticaret altyapısı ile açmıştır. ikas ile COOK’un e-ticaret cirosu bir yıl içinde %354 oranında […]

Vergi ziyaı, vergi adaleti ve ahlakı bağlamında kritik bir öneme sahiptir. Bu sorunun üstesinden gelmek için vergi mükelleflerinin vergi bilincini artırmak ve vergi idaresinin denetim mekanizmalarını güçlendirmek elzemdir. Vergi cezası uygulaması, vergi tarh, tahakkuk ve tahsilat süreçlerini güvence altına almayı hedefleyen idari bir işlemdir. Vergilerin uygulanabilirliğinin temel dayanağı yasal düzenlemelerdir. Bununla birlikte, kanun hükümlerinin pratikte […]

Ekonomik istikrar ve refahın sürdürülebilirliği, her toplum için büyük bir öneme sahiptir. Ancak, enflasyonun yarattığı belirsizlikler, bireylerin ve işletmelerin geleceğe yönelik planlarını olumsuz etkilemektedir. Bu noktada, TÜFE (Tüketici Fiyat Endeksi), enflasyonun anlaşılması ve yönetilmesi için kritik bir araç olarak karşımıza çıkmaktadır. TÜFE’nin doğru ve düzenli bir şekilde hesaplanması, ekonomik politikaların oluşturulmasında ve vatandaşların alım gücünün […]

Bir işletmenin başarısının ardındaki itici güçlerden biri, müşterilerin deneyimlerinden ne kadar memnun olduklarıdır. Başarılı bir müşteri memnuniyeti stratejisi, müşteri deneyimini optimize etmeyi ve sürekli iyileştirmeyi içermektedir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak, onlara değer verdiğinizi göstermek ve bu doğrultuda hizmet sunmak, daha güçlü müşteri ilişkileri kurmanızın yanında, olası müşteri kayıplarını azaltıcı bir etkiye sahiptir. Çünkü memnun […]