Çitlekçi’nin ikas ile Yıllık Cirosu %190 Oranında Arttı!

1979 yılında kurulan Çitlekçi, taze ve doğal ürünleriyle kaliteli kuruyemiş ve atıştırmalık sektöründe öne çıkan bir markadır. Yıllardır yüksek kalite standartlarına bağlı kalarak, müşterilerine en taze ve sağlıklı ürünleri sunmaya özen gösteren Çitlekçi, geleneksel Türk lezzetlerini modern bir dokunuşla tüketicilerine ulaştırıyor. 

Eski e-ticaret altyapısında karşılaştığı kısıtlamaları aşmak ve daha etkili bir online alışveriş deneyimi sunabilmek için ikas’a geçiş yaparak e-ticaret sürecinde önemli bir adım atmıştır. Bu stratejik geçişin ardından yıllık cirosunda %190, organik trafik hacminde %219, sipariş sayısında ise %227 oranında artış elde etmiştir.

Çitlekçi’nin ikas’tan önce yaşadığı e-ticaret sorunlarını ve ikas’la bu sorunları nasıl aştığını birlikte inceleyelim!

Sorun:

Yavaş Web Sitesi ve Eksik Özellikler: Çitlekçi’nin E-Ticaretteki Dönüşüm Hikayesi

Çitlekçi, eski e-ticaret altyapısının sunduğu sınırlamalar nedeniyle çeşitli zorluklarla karşılaştı. İlk olarak, web sitesinin yavaşlığı müşterilerin alışveriş deneyimini olumsuz etkileyerek satın alma sürecinin tamamlanmasını zorlaştırıyordu. Sepet hatırlatma, e-posta pazarlama, tek sayfa ödeme ve ikas Pazarlama gibi satış artırıcı özelliklerin bulunmaması, Çitlekçi’nin satış hacmindeki potansiyelini tam anlamıyla açığa çıkaramıyordu. Ayrıca, kampanyaların esnek ve hızlı bir şekilde yönetilememesi, pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini düşüren bir diğer unsurdu.

Büyük hedeflerinden biri olan ihracat alanında da teknik destek ve müşteri hizmetleri konusunda yeterli desteği alamayan Çitlekçi, bu sınırlamalar nedeniyle büyüme potansiyelini tam anlamıyla gerçekleştiremiyordu. Tüm bu zorlukları aşmak amacıyla daha güçlü ve kapsamlı bir e-ticaret altyapısına geçme ihtiyacı duydu.

ikas’ın Sunduğu Çözümler

Çitlekçi, Hızlı ve Kesintisiz Altyapı ile Müşteri Memnuniyetini Artırıyor

Çitlekçi, ikas altyapısına geçişle birlikte web sitesi hızında büyük bir iyileşme sağladı. ikas’ın sağladığı hızlı ve kesintisiz altyapı sayesinde, müşteriler sayfalara hızla erişip alışverişlerini kolayca tamamlayabiliyor. Böylece, yavaş site kaynaklı olumsuz deneyimler ve satış kayıpları önlenmiş oldu. Ayrıca, sepet hatırlatma ve ikas Pazarlama gibi satış artırıcı özelliklerin de devreye alınması, müşteri memnuniyetini ve satışları doğrudan etkiledi. 

Bu iyileştirmelerle Çitlekçi, yıllık cirosunda %190 oranında bir artış elde etti.

Gelişmiş Satış Araçları: Sepet Hatırlatma ve E-Posta Pazarlama ile Satış Artışı

Çitlekçi, ikas’ın sunduğu sepet hatırlatma ve e-posta pazarlama özellikleri sayesinde terk edilmiş sepet oranlarını düşürerek satışlarını artırdı. ikas’ın sepet hatırlatma otomasyonu ile müşteriler, sepetlerinde unuttukları ürünler hakkında e-posta, SMS veya WhatsApp üzerinden düzenli hatırlatmalar alıyor. Bu özellik sayesinde, terk edilen sepetlerden elde edilen gelir, yıllık ciroya %13.40 oranında katkı sağladı. Ek olarak, e-posta pazarlama ile müşteriler düzenli olarak yeni ürünler ve kampanyalar hakkında bilgilendiriliyor. Bu bilgilendirme, Çitlekçi’nin müşterileriyle olan etkileşimini güçlendiriyor.

Dönüşüm Oranı Artışı: Tek Sayfa Ödeme ile Kolay Alışveriş Deneyimi

Çitlekçi, ikas’ın sunduğu tek sayfada ödeme özelliği sayesinde müşterilerine hızlı ve kolay bir alışveriş deneyimi sunuyor. Önceki altyapıda farklı sayfalara yayılan ödeme adımları, müşterilerin alışveriş süreçlerini yarım bırakmasına yol açıyordu. ikas’ın tek sayfa ödeme özelliği sayesinde, müşteriler adres, kargo ve ödeme gibi tüm işlemleri tek bir sayfada hızlıca tamamlayabiliyor. Bu sadeleştirilmiş alışveriş deneyimi, sipariş sayısında %227 artış sağladı.

Ayrıca, ikas’ın mobil uyumlu ve SEO dostu altyapısı, Çitlekçi’nin organik trafiğini %219 oranında artırdı. Çitlekçi’nin arama motorlarında görünürlüğü artarken, mobil kullanıcılar için de daha kolay erişilebilir hale geldi.

Çitlekçi’de Müşteri Memnuniyeti: Her 5 Siparişten İkisi Yorumlanıyor!

Çitlekçi, ikas’ın yorum hatırlatma özelliği ile müşteri geri bildirimlerini artırarak ürün sayfalarını güçlendirdi. Yorum hatırlatma sayesinde müşteriler, satın aldıkları ürünlerle ilgili yorum bırakmaya teşvik edildi. Bu özellik sayesinde ürün satın alan müşterilerden alınan yorum sayısı önceki döneme göre %42 artış gösterdi. Bu geri bildirimler, ürün sayfalarına eklenerek Çitlekçi’nin potansiyel müşterilere daha fazla güven vermesine katkıda bulundu.

Markalarda ikas Etkisi:

Çitlekçi, ikas’ın e-ticaret altyapısına geçiş yaptıktan sonra performansında önemli iyileşmeler kaydetti.

• Yıllık ciro %190 oranında arttı.
• Organik trafik %219 oranında arttı.
• Yıllık sipariş sayısı %227 oranında arttı.
• Sepet hatırlatma özelliği ile yıllık ciro %13.40 oranında arttı.
• Yorum hatırlatma özelliği sayesinde, siparişlere gelen yorum oranı %42’ye ulaştı.