Şikayetvar Müşteri Memnuniyeti Yarışması’nda Birinciyiz!

ikas, Müşteri Memnuniyetinde Zirvede!

Dünyanın en büyük şikayet platformu Şikayetvar’ın gerçek müşteri yorumlarını baz alarak belirlediği A.C.E. Ödülleri’nde sektör liderliğine ulaşmanın mutluluğunu yaşıyoruz. ikas olarak müşteri memnuniyetini şirket kültürümüzün ayrılmaz bir öğesi olarak görüyoruz. Bu ödül, müşteri memnuniyetini sağlamak için yaptığımız çalışmaların kullanıcılarımız tarafından takdirle karşılandığını gösteriyor. 

7/24 Müşteri Desteği

Bu başarımız, müşterilerimize sunduğumuz 7/24 destekten ileri geliyor. ikas e-ticaret altyapısı kullanıcıları herhangi bir ihtiyaç anında, istedikleri zaman istedikleri yerden uzmanlarımıza ulaşmanın rahatlığını yaşıyorlar. Kullanıcılarımızın e-ticaret süreçlerini kolaylıkla ilerletmesi ve başarılı sonuçlarla satışlarını artırması bir numaralı hedefimiz!

%91.3 Memnuniyet Oranı ile Türkiye’nin Lider E-Ticaret Altyapısı ikas!

Tüm bu özverili çalışmalarımızın bir sonucu olarak %91.3 gibi bir memnuniyet oranına ulaştık. Bunun yanında, şikayet oranlarımız da büyük oranda sektör ortalamasının altında seyrediyor. Böylece, müşterilerimizin deneyimini daha iyi hale getirmek ve daha hızlı çözümler sunmak için gösterdiğimiz çabaların sonunda net sonuçlar almış olduk.

Gelen her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyor ve hızlı bir şekilde aksiyon alarak altyapımızı sürekli iyileştiriyoruz. Geri bildirimlerinin değer gördüğünü gören kullanıcılarımız, ikas’a daha da güvenmeye başlıyor. Bu güven ortamında şikayetlerin %0,7 gibi düşük bir oranda kalması, kullanıcılarımızın bize olan güvenini boşa çıkarmadığımızı ve her zaman daha iyisini yapmaya çalıştığımızı kanıtlar nitelikte. 

Bu özel ödülün kazanılmasında büyük çaba gösteren ekip arkadaşlarımızla birlikte, kullanıcılarımız için her zaman en iyisini yapma kararlılığımızı sürdüreceğiz. Bize bu süreçte destek olan tüm kullanıcılarımıza teşekkür ediyoruz. Türkiye’den çıkmış en büyük teknoloji şirketi olma yolunda emin adımlarla yürümeye devam edeceğiz!