Mail Order Nedir? Mail Order İşlemi Nasıl Yapılır?

Kredi kartı, günümüzde en yaygın kullanılan ödeme yöntemlerinden biridir. Kredi kartı sayesinde şifre gerektirmeden temassız ve güvenli bir şekilde ödeme yapabiliyoruz. Ancak bazen kredi kartı çipi çalışmayabilir veya alışveriş yaptığımız yerde POS cihazı sorunlu olabilir. Bu durumlarda mail order ödeme yöntemi alternatif bir çözüm haline gelir.

Bu içeriğimizde, mail oder ödeme yönteminin ne olduğunu ve mail order kullanarak nasıl ödeme yapabileceğinizi detaylı bir şekilde ele aldık. Keyifli okumalar dileriz!

Mail Order Nedir?

Mail order, kredi kartının fiziksel bir POS cihazında kullanılamadığı durumlarda kart bilgilerinin işletme tarafından manuel olarak işlenmesiyle yapılan uzaktan ödeme yöntemidir.

Mail Order Ödeme Yönteminin Önemi ve İşleyişi

Günümüzde kredi kartlarıyla çip, manyetik veya temassız ödeme gibi hızlı yöntemler kullanılmaktadır; çevrim içi işlemlerde ise kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi bilgiler ödeme sayfasına manuel olarak girilerek işlem tamamlanır. Mail order yöntemi, bu geleneksel fiziksel POS/sanal POS işlemleri ile online ödeme süreçlerinin kesişim noktasında yer alır ve özellikle POS cihazının çalışmadığı, kartın manyetik şeridinde sorun oluştuğu veya müşterinin kartı yanında olmadığı durumlarda alternatif bir çözüm sunar.

Mail order ile ödeme yapılabilmesi için ilgili kredi kartının bu işleme açık olması gerekir. İşletmeler, müşteriden alınan kart bilgilerinin manuel şekilde iletilmesiyle işlemi gerçekleştirebilir; bu durum bazı süreçleri kolaylaştırsa da manuel bilgi paylaşımı nedeniyle belirli güvenlik risklerini de beraberinde getirir. Yöntemin temel avantajı, kartla fiziksel veya temassız ödeme yapılamadığında müşteri için pratik bir alternatif oluşturmasıdır. Kartın mail order özelliği, müşteri hizmetleri, mobil bankacılık veya internet bankacılığı üzerinden açılabilir ve istenildiğinde aynı kanallar üzerinden kapatılabilir.

Mail Order Nasıl Yapılır?

Mail order işlemi üç farklı yöntemle gerçekleştirilebilir.

İlk yöntemde ödeme, POS cihazı üzerinden manuel girişle yapılır. Bu yöntemde işletme, cihaz üzerindeki tuş takımını kullanarak kart numarasını, son kullanma tarihini ve güvenlik doğrulaması için gerekli olan CVV kodunu sisteme girer. Ardından POS cihazının yönlendirmeleri takip edilir ve işlem sonunda oluşan slip işletme tarafından muhasebe ve cari hesap kayıtlarına uygun şekilde saklanır.

İkinci yöntemde ise işletme, ödeme yapacak kişiye bir mail order formu ileterek süreci başlatır. Müşteri bu form üzerinde kimlik bilgilerini, kart numarasını, kartın üzerinde yer alan son kullanma tarihini, arka yüzeyde bulunan CVV kodunu ve ödenecek tutarı eksiksiz biçimde doldurur. Formun doğruluğu büyük önem taşır; bu nedenle müşteri bilgileri tamamladıktan sonra belgeyi imzalar. İşletme de formu kontrol ederek kaşe ve imza ile onaylar. Böylece form resmiyet kazanır ve ödeme işlemi güvenli biçimde tamamlanır.

Üçüncü yöntemde ise mail order işlemi telefon (mobil ödeme) aracılığıyla yapılır. Müşteri kart bilgilerini işletmeye sözlü olarak iletir ve işletme bu bilgileri sisteme manuel olarak girerek işlemi gerçekleştirir. Bu yöntem, özellikle müşterinin fiziki olarak form doldurmasının mümkün olmadığı durumlarda pratik bir alternatif sunar.

Mail Order ile Ödemeler Nasıl Alınır?

Mail order ile ödeme almak, kredi kartı bilgilerinin işletme tarafından uzaktan ve manuel olarak işlenmesine dayanan alternatif bir tahsilat yöntemidir. Bu süreçte müşteri, kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu gibi bilgileri doğrudan işletmeye iletir. İşletme ise bu verileri POS cihazına veya yetkilendirilmiş bir ödeme formuna manuel olarak girerek işlemi tamamlar. İşlem POS cihazı üzerinden yapılacaksa kart bilgileri cihazın tuş takımıyla girilir ve oluşturulan slip işletmenin kayıtlarında saklanır, form ile yapılacaksa müşteri bilgileri içeren mail order formu imzalanır, işletme tarafından doğrulanır ve onaylanır. Bazı durumlarda müşteri bilgilerinin telefon üzerinden iletilmesiyle de mail order tahsilatı yapılabilir. Bu yöntem, kartın fiziksel olarak kullanılamadığı durumlarda işletmelere hızlı, esnek ve alternatif bir ödeme alma imkânı sunar; ancak doğru kayıt, gizlilik ve güvenlik önlemlerinin eksiksiz uygulanması sürecin ayrılmaz bir parçasıdır.

Mail Order Kullanmanın Avantajları Nelerdir?

Farklı ödeme yöntemlerine göre mail order ödeme yönteminin de avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır.

Mail order yönteminin avantajlarını aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:

• Fiziksel karta ihtiyaç duyulmadan alışveriş yapılabilir.
• Müşterinin fiziksel olarak alışverişin gerçekleştiği ortamda bulunmasına gerek yoktur.
• Farklı şehirlerden ürün veya hizmet satın alınabilir.
• Eğer işlem yapılacak kart yurt dışı işlemlerine açıksa, yurt dışındaki işlemlerde de mail order ödeme yöntemini kullanabilir.
• Yüksek tutarlı ve büyük ölçekli satın alımlar gerçekleşebilir.
• Mail order yöntemi aracısız bir yöntem olduğu için yüksek maliyet gerektirmez.
• Ödemeler nakit gerçekleştiğinden borç riski taşımaz.

Mail Order Kullanmanın Dezavantajları Nelerdir?

Mail order ödeme yönteminin avantajları oluğu kadar dezavantajları da bulunmaktadır. Mail order yönteminin dezavantajları ise şunlardır:

• Ödeme yapılırken tüm kişisel bilgiler ve kart bilgilerinin paylaşılması.
• Kişisel bilgilerin ve kart bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, çalınması ve kaybolması riski bulunur.
• Müşteriler için alınan ürün veya hizmet konusunda dolandırıcılık riski bulunur.
• Satıcılar için mail order işlemleri de büyük bir sorumluluktur. Dolandırıcılık gibi bir durum yaşanmamış olsa dahi, kart bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmış olma riskinden dolayı müşteri kredi kartıyla yapılan harcamalardan satıcıları sorumlu tutabilir. 

Mail Order İle İlgili Sıkça Sorulan Sorular

Mail Order Yapmak Güvenli mi?

Mail order, belirli koşullar sağlandığında güvenli bir ödeme yöntemi olabilir; ancak doğası gereği manuel veri iletimi içerdiği için diğer elektronik ödeme yöntemlerine kıyasla daha yüksek bir risk profiline sahiptir. Bu yöntem kapsamında kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu gibi hassas bilgiler doğrudan işletmeye iletildiği için, güvenlik açıklarının oluşmasını önlemek adına işletmenin güçlü bir veri koruma politikası uygulaması gerekir. Bilgilerin yalnızca yetkili kişiler tarafından işlenmesi, mail order formlarının şifreli ortamlarda saklanması ve işletmenin PCI DSS gibi güvenlik standartlarına uyum sağlaması sürecin ayrılmaz unsurlarıdır.

Mail Order Ödeme Yönteminde Taksit Yapmak Mümkün mü?

Evet, mail order ödeme yöntemi ile tek çekim veya taksit yapılabilir.

Mail Order Ödeme Yönteminde Günlük İşlem Limiti Ne Kadardır?

Mail order işlemlerinde bankalar tarafından belirlenen tek ve sabit bir günlük limit bulunmaz. Bu nedenle işlem tutarı çoğu durumda kartın mevcut kredi limitiyle sınırlıdır. Ancak bazı bankalar, risk yönetimi ve güvenlik politikaları doğrultusunda müşterinin işlem geçmişine, sektör özelliklerine veya işletmenin sözleşme koşullarına göre ek limitler tanımlayabilir. Bu nedenle mail order işlemlerinin kapasitesi, sabit bir günlük sınırdan ziyade kart limiti, banka politikaları ve işletmenin risk profili tarafından belirlenen esnek bir yapıya sahiptir.

Mail Order İşleminde Şifre Kullanılır mı?

Mail order işlemlerinde şifre kullanılmaz, çünkü bu yöntem kartın fiziksel olarak POS cihazına okutulmadığı ve 3D secure gibi çevrimiçi doğrulama adımlarının uygulanmadığı bir ödeme biçimidir. İşlem; kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu gibi bilgilerin işletme tarafından manuel olarak sisteme girilmesiyle tamamlanır. Bu nedenle mail order, şifre doğrulaması içermeyen bir yapıdadır ve güvenliği büyük ölçüde işletmenin veri koruma süreçlerine ve bankanın risk yönetimi politikalarına bağlıdır.