- Hepsiburada Mağaza Nedir?
- Hepsiburada’da Mağaza Nasıl Açılır?
- Hepsiburada’da Mağaza Açma Avantajları ve Dezavantajları
- Hepsiburada Komisyon Oranları Nelerdir?
- Hepsiburada Entegrasyonu Nedir?
- Hepsiburada Mağazanızın Satışlarını Artıracak 5 Önemli İpucu
- Hepsiburada Mağaza Açma ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Eğer ürünlerinizi kolay bir şekilde internetten satmak istiyorsanız, Hepsiburada sizin için iyi bir seçenek olabilir. Her gün milyonlarca ziyaretçiyi ağırlayan bu pazaryeri kaçırılmaması gereken bir fırsat. Şu an okumakta olduğunuz Hepsiburada Mağaza Açma Rehberi’nde, Hepsiburada’da satış yapmak için bilmeniz gereken bütün konuları ele alacağız.
Hepsiburada Mağaza Nedir?
Hepsiburada, 1998 yılından beri faaliyette olan, hem kendi ürünlerini satan hem de girişimcilerin kendi ürünlerini listelemesine izin veren bir online pazaryeridir.
Kısacası, Hepsiburada, içerisinde kendi online mağazanızı açıp, ürünlerinizi yükleyip, satabileceğiniz bir platformdur.
Hepsiburada mağazası ise, diğer satıcılar tarafından Hepsiburada sistemi içerisinde açılan sanal mağazalara verilen isimdir.
Bu sanal mağazalar bir e-ticaret sitesi gibi değildir. Yani açtığınız mağazaların kendisine özel bir web alanı aslında yoktur.
Hepsiburada ve benzeri pazaryerlerinde açtığınız mağazaları, bir pazar veya fuar alanında tezgah kiralamak gibi düşünebilirsiniz. Pazar alanı izin verdiği sürece tezgahınız açık kalacaktır. Pazar alanına gelen müşterilerin sizden alışveriş yapma ihtimali de olacaktır.
Fakat bu alan size ait değildir. Pazar alanınızın büyüklüğü, tasarımı, satabileceğiniz ürünler limitlidir ve pazara sizin için gelen müşterilerin, başka tezgahlar tarafından kapılma şansı vardır.
Yani Hepsiburada gibi pazaryerlerinde mağaza açmak, yoğun bir pazar alanı veya fuardan alan kiralamaya benzetilebilir. Size ait olmayan, ancak halihazırda gelen trafikten yararlanarak ürünlerinizi internetten satabileceğiniz bir platform sağlar.
İlgili İçerik: Pazaryeri Nedir?
Hepsiburada’da Mağaza Nasıl Açılır?
“Hepsiburada’da mağaza nasıl açılır?” Sorusunun cevabını merak ediyorsanız doğru yerdesiniz!
Takip etmeniz gereken adımları şu şekilde sıralayabiliriz:
- Hepsipartner Paneline Gidin
- Hepsiburada Satıcı Tipinizi Seçin
- Hepsipartner Satıcı Başvurunuzu Yapın
- Hepsipartner Üyelik Bilgilerinizi Tamamlayın
- Hepsiburada’da Mağaza Açmak için Gerekli Belgeleri Yükleyin
Bu başlık altında Hepsiburada pazaryerinde mağaza açmak için bilmeniz gereken her şeyi birer birer açıklayacağız.
Hepsipartner Paneline Gidin
Hepsiburada üyeliğinizi tamamlamanız için, öncelikle Hepsipartner paneline gitmeniz lazım. Bu panel, Hepsiburada Partner sistemi için ayrılan paneldir. Aşağıdaki adımları takip ederek bu panele gidebilirsiniz.
- Hepsiburada.com adresine gidin ve sağ üst köşedeki “Hepsiburada’da Satıcı Ol” yazısına tıklayın.
- Açılan yeni sayfada, “Satıcı Ol” tuşuna tıklayın. Böylece Hepsipartner satıcı paneli açılacaktır.
- Satıcı panelinden ”Yeni Başvuru” kısmını seçin.
Şimdi açılan sayfada önünüze üç farklı seçenek çıktığını fark edeceksiniz. Aşağıdaki adımda bu seçenekleri birer birer açıklayacağız.
Satıcı Tipinizi Seçin
Hepsiburada’da üç farklı formatta mağaza açma imkanınız bulunmaktadır. Bu seçenekleri Standart, Kadın Girişimci ve HepsiTürkiye olarak sıralayabiliriz.
Hepsipartner paneline kayıt olmaya başlamadan önce, bu üç satıcı türünden size uygun olanı seçmeniz lazım.
- Hepsiburada Standart Mağaza, normal küçük ve orta işletmelerin başvurabileceği mağaza türüdür. Bu mağaza türü ile bütün kategorilerde satış yapabilirsiniz.
- Hepsiburada Kadın Girişimci, en az %51 oranında kadın girişimcilerin pay sahibi olduğu işletmelerin başvurabileceği mağaza türüdür. Bu mağaza türü seçildiğinde çeşitli reklam, komisyon ve kargo destekleri verilmektedir.
- HepsiTürkiye’den Mağazası, yöresel ürün ve ürünleri satacak mağazaların başvurabileceği satıcı tipidir. Kadın girişimcilerde olduğu gibi, çeşitli reklam destekleri ve komisyon indirimlerinden yararlanabilirler.
Satıcı tipinizi seçtikten sonra, otomatik olarak üyelik sayfası açılacaktır.
Hepsipartner Satıcı Başvurunuzu Yapın
Yeni açılan sayfada, sırasıyla sizden bazı bilgileri girmeniz istenecektir. Bunun için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
- Kullanmak istediğiniz mağaza adını, e-posta adresinizi ve şifrenizi girin ve “Devam et” butonuna tıklayın.
- Açılan yeni sayfada şirket yetkilisinin bilgilerini doldurmanız gerekecektir. Buradaki formu da tamamen doldurun ve “Devam et” butonuna tıklayın.
- Burada şirket bilgilerinizi ve satış kategorinizi girmeniz istenecektir. Burada şirketinizle ilgili temel, vergi, iletişim, fatura ve banka hesap bilgilerinizi girmeniz gerekecektir.
- Şirketinize ait istenilen bilgileri girdikten sonra, aşağıdaki rıza metinlerini onaylayarak “Başvur” butonuna tıklayın.
- Bu adımda başvurunuz tamamlanmış olur. Satıcı paneline girebilirsiniz, ancak satış yapmaya başlamak için yeni açılan sayfada “Üyelik bilgilerini tamamla” butonuna tıklayarak ilerlemeniz gerekecektir.
Hepsipartner Üyelik Bilgilerinizi Tamamlayın
Başvurunuzun işleme alınması için, Hepsiburada mağazanız ile ilgili bilgileri tamamlamanız gerekecektir. Burada açılan panelin üst kısmında, girmeniz gereken bilgileri görebilirsiniz.
Doldurmanız gereken bilgiler aşağıdaki gibi olacaktır:
- Adres bilgileri
- İletişim bilgileri
- Şirket Bilgileri
- Banka bilgileri
- Teslimat profilleri
- Kullanıcı bilgileri
- Entegratör bilgileri
İlerlemeniz için doldurmanız gereken bilgilerin yanında bir “X” işareti olacaktır. Geri kalanların doldurulması ya opsiyoneldir, ya da başvurunuzun önceki adımlarında tamamen doldurulmuştur.
Hepsiburada’da Mağaza Açmak için Gerekli Belgeleri Yükleyin
Hepsipartner sisteminin sizden istediği bilgileri tamamladıktan sonra, başvurunuzun işleme alınması için bazı belgeleri yüklemeniz gerekecektir. Bu belgeler aşağıdaki gibidir:
Hepsiburada mağaza açma için ihtiyacınız olan belgeler aşağıdaki gibidir:
- Vergi Levhası
- İmza Sirküleri
- Faaliyet Belgesi
- Ticaret Sicil Gazetesi
- Hepsiburada Üyelik Sözleşmesi (Hepsiburada kaydı sırasında doldurulacaktır)
- Pazaryeri Satıcı Bilgileri Formu (Hepsiburada tarafından size e-posta olarak gönderilecektir)
Bu belgeler ile birlikte Hepsiburada kaydı yapmak ve mağaza açmak mümkündür.
İşlemleri tamamladıktan ve belgenizi yükledikten sonra başvurunuz değerlendirme altına alınacaktır. Ortalama olarak bir hafta içerisinde başvurunuzun sonuçlarını öğrenebilirsiniz.
Başvuru Evrakları Reddedildiğinde Ne Yapmalısınız?
Evraklar sisteme yüklendikten sonra, Hepsiburada sözleşme ekibi, evrakları kontrol eder. Hata veya eksik gönderimleriniz var ise, Hepsiburada ekibi sizlerle mail yoluyla iletişime geçer. Hatalı veya eksik gönderim sağladığınız belgeleri düzenlediğinizde, evraklarınızı sisteme tekrardan yüklemeniz gerekmektedir.
İlgili İçerik: E-Ticaret Nasıl Yapılır?
Hepsiburada’da Mağaza Açma Avantajları ve Dezavantajları
E-ticaretle ilgili her konuda olduğu gibi, Hepsiburada’da mağaza açmanın kendisine has avantajları ve dezavantajları vardır. Bunlardan en öne çıkanlarını bu başlık altında sıralayacağız.
Hepsiburada Mağaza Açma Avantajları
Hepsiburada’da mağaza açmanız işletmenize önemli faydalar sağlayabilir. Bu avantajlardan bazıları aşağıdaki gibidir:
- Hepsiburada milyonlarca müşterisi olan bir pazaryeridir. Bu yüzden ürünleriniz ve şirketinizin yeni kitleler tarafından görülmesine yardımcı olur.
- Hepsiburada köklü ve müşteriler tarafından güvenilen bir pazaryeridir. Bu sebeple, sattığınız ürünlerin ve şirketinizin Hepsiburada’da temsil edilmesi, markanıza olan güveni artırır.
- Artan kargo fiyatları, KOBİ’leri oldukça zorlayan bir konu haline geldi. Bunun önüne geçmek için, Hepsiburada özel kargo anlaşmaları ile siparişlerin uygun fiyata kargolanmasını sağlamaktadır.
- Hepsiburada marka değeri oldukça yüksek bir şirkettir. Bu pazaryerinde mağaza açmanız sizin marka değerinizi de yükseltecektir.
- Pazaryerlerinde mağaza kurmak, ücretsiz olduğu için e-ticarete yeni başlayanların kolay atabileceği bir adımdır.
- Platformun teknik detayları Hepsiburada ekibi tarafından ele alınır. Bu yüzden teknik sorunlar konusunda her zaman başvurabileceğiniz bir hizmet vardır.
Hepsiburada Mağaza Açma Dezavantajları
Tabii ki Hepsiburada’da mağaza açmanın avantajları olduğu gibi bazı dezavantajları da mevcut. Mağaza açarken aşağıdakileri göz önüne bulundurmanızı öneriyoruz:
- Hepsiburada bir pazaryeri olduğu için müşteriler sizin ürünleriniz dışında, rakiplerinizin ürünlerini de sürekli görürler. Sattığınız ürünler size özel değilse, yüksek rekabetle karşılaşabilirsiniz.
- Her ne kadar mağaza açmak ücretsiz olsa da, bütün satışlarınızdan komisyon kesilir. Bu sebeple kâr oranınız düşer. Bu komisyon ücreti bazı kategorilerde oldukça yüksek olabilmektedir. Bu yüzden ya kâr oranınızı düşürmeniz ya da ürün fiyatını artırmanız gerekecektir.
- Hepsiburada mağazanız, bir fuar alanında kiralanmış tezgah gibidir. Bu yüzden platformun belirlediği bütün kurallara uymanız gerekir. Kurallara uymamanız durumunda ceza alabilirsiniz. Ciddi vakalarda bu mağazanızın kapatılmasına kadar gidebilir.
- Yaptığınız satışlardan elde ettiğiniz gelirin hesabınıza yansımazı 20-30 günü bulabilir. Bu yüzden sıcak para dönüşü sağlamakta zorluk çekebilirsiniz.
- Reklam kampanyaları, sosyal medya ve benzeri pazarlama çalışmaları ile Hepsiburada mağazanıza yönlendirdiğiniz müşteriler, sizin ürünlerinize bakarken başka satıcıların da ürünlerine maruz kalırlar. Bu yüzden kendi cebinizden yaptığınız pazarlama harcamalarından gelen müşterilerin dikkati diğer ürünlere kayabilir, başkasından alışveriş yapabilirler.
Hepsiburada Komisyon Oranları Nelerdir?
Hepsiburada’da satış yaparken, yaptığınız her satıştan belirli bir oranda komisyon kesilir. Bu komisyon oranı, kategorilere ve ürün çeşidine göre farklılık gösterebilir. Örnek olarak, bazı kategorilerin komisyon oranları aşağıdaki gibidir:
- Altın: %4
- Aksesuar: %17
- Çanta: %15 – %17
- Ayakkabı: %17
- Giyim: %17
- Outdoor Ürünler: %10
- Cep Telefonu: %4
- Temel Tüketim Ürünleri: %12,5
- Mobilya: %16
- Ev Tekstili: %10 – %16
İlgili İçerik: Komisyon Nedir?
Trendyol‘da satış yapıyor veya yapmak istiyorsanız, komisyon oranları hakkında daha detaylı bilgi sahibi olmak için, Trendyol Komisyon Hesaplama aracımıza göz atın!
Hepsiburada Entegrasyonu Nedir?
Hepsiburada entegrasyonu, e-ticaret sitelerinin Hepsiburada ile bağlantı kurabilmesini sağlar. Böylece siparişlerinizi, stoklarınızı, ürünlerinizi ve müşterilerinizi tek bir panelden yönetebilirsiniz.
Örnek vermek gerekirse:
E-ticaret sitenizi, Hepsiburada mağazanız ile entegre ettiğinizi düşünelim.
Böylece e-ticaret sitenize yüklediğiniz ürünleri tek bir tıkla Hepsiburada mağazanıza aktarabilir, aynı şekilde Hepsiburada mağazanızdaki ürünleri de e-ticaret sitenize aktarabilirsiniz.
Hepsiburada mağazanıza alacağınız siparişleri e-ticaret sitenizden görmeniz ve yönetmeniz de mümkün olacaktır.
Böylece e-ticaret sitenizin panelini hiç terk etmeden, hem e-ticaret sitenizi, hem de Hepsiburada mağazanızı yönetebilirsiniz.
Paneller arasında geçiş yapmanız gerekmediği için zamandan kazanır ve ihtiyacınız olan bütün bilgilere kolaylıkla ulaşırsınız.
ikas x Hepsiburada Entegrasyonu
ikas altyapısı ile açılan e-ticaret siteleri, kolaylıkla Hepsiburada ile entegre olabilmektedir.
Çift taraflı çalışan bu entegrasyon sayesinde:
- Siparişlerinizi tek bir noktadan yönetebilir.
- Ürünlerinizi e-ticaret siteniz ve Hepsiburada arasında istediğiniz gibi aktarabilir.
- Bütün kargo işlemlerini tek bir panelden çözümleyebilir.
- Ve ihtiyacınız olan birçok diğer özelliğe erişebilirsiniz.
Eğer siz de Hepsiburada entegrasyonu olan bir e-ticaret sitesine sahip olmak istiyorsanız, hemen ikas e-ticaret altyapısı hakkında daha detaylı bilgi edinin!
İlgili içerik: Entegrasyon Nedir?
Hepsiburada Mağazanızın Satışlarını Artıracak 5 Önemli İpucu
Ürünlerinizi satmak için bir Hepsiburada mağazası açtınız. Tabii ki ilk fark ettiğiniz şey, rekabetin ne kadar yoğun olduğu olacaktır. Peki burada, bu dişe diş rekabet içerisinde satışlarınızı nasıl artıracaksınız?
Merak etmeyin, Hepsiburada mağazanızın satışlarını artıracak beş önemli ipucunu bu başlık altında topladık! Bu tavsiyeleri dikkate alarak, satışlarınızı artırabilirsiniz.
Ürün Açıklamalarınıza Önem Verin
Ürün açıklamaları, ürünlerinizin özelliklerini, faydalarını ve avantajlarını müşterilerinize anlatmanızın en iyi yollarından birisidir.
Özellikle e-ticaret gibi yüz yüze satış yapma imkanınızın bulunmadığı bir mecrada, ürünlerinize ekleyeceğiniz açıklama yazısı, aslında bir satış temsilcisi görevini taşır.
Kötü bir açıklama yazısı ve iyi bir açıklama yazısı arasındaki fark da oldukça gözle görülür olabilir. Güven vermeyen, ürünün faydalarını açıklayamayan bir yazı müşteri iterken, güven veren ve ürünü iyi bir şekilde açıklayan yazılar müşterileri çekecektir.
Bu yüzden ürün açıklamalarınızı yazarken aşağıdakilere dikkat edin:
- Ürünün faydalarını açıklayın.
- Müşterilerin üründen beklentilerini iyi anlayın ve bu beklentileri nasıl karşıladığını açıklamada belirtin.
- Çoğu müşterilerin sahip olduğu soruları, direkt olarak açıklama bölümünde cevaplayın.
- Ürünün en can alıcı özelliklerini ön plana çıkartın.
Kaliteli Görseller Kullanın
Tıpkı e-ticaret ile satış yaparken müşterileriniz ile yüz yüze iletişim kurma imkanınız olmadığı gibi müşterilerinizin de ürünleri canlı olarak inceleme imkanı olmaz.
Mağazadan alışveriş yaparken olduğu gibi ürünlere dokunamaz, seçemez, alacakları ürünü satın almadan önce göremezler.
Bunun yerine, sadece alacakları ürünün fotoğraflarını, videolarını, görsellerini görebilirler. Satın alma kararlarında da bu görsellerin önemi çok büyüktür.
Müşterilerinize farklı açılardan çekilmiş, yüksek kaliteye sahip ürün görselleri sağlamanız, size olan güvenlerini artıracak ve daha emin bir şekilde alışveriş yapmalarını sağlayacaktır.
İlgili içerik: Profesyonel ve Pratik Ürün Fotoğrafları Nasıl Çekilir?
Müşteri Memnuniyetine Özen Gösterin
E-ticarette rakip fazladır. Özellikle Hepsiburada gibi pazaryerlerinde rekabet çok yüksek derecelere tırmanabilir.
Rakiplerinizin önüne geçmek için müşterilerinizi memnun etmeniz ve akılda kalıcı bir hizmet sunmanız lazım.
Unutmayın, eğer müşterileriniz rakiplerinizin hizmetini, sizin hizmetinizden daha fazla beğenirlerse, büyük ihtimalle sizden alışveriş yapmayı bırakırlar.
Müşteri memnuniyeti için aşağıdaki tavsiyeleri göz önünde bulundurun:
- Ürünlerinizi gönderdiğiniz paketlere teşekkür notları ekleyin.
- Müşteri sorularına hızlı ve saygılı bir şekilde cevap verin.
- Müşterilerinizin bıraktığı iyi yorumlar için teşekkür edin, negatif yorumlara da yapıcı şekilde yaklaşın.
- Siparişleri zamanında kargoya verin.
- Müşterilerinize siparişlerinin yanında bazen hediye ürünler de göndermek hem memnuniyetlerini artıracak, hem de sizinle ilgili pozitif düşünmelerini sağlayacaktır.
Müşterilerinizi Yorum Yazmaya ve Puan Vermeye Teşvik Edin
Hepsiburada mağazanızın ve yüklediğiniz ürünlerin aldığı puanlar ile yorumlar, satışlarınızı doğrudan etkileyecektir.
Hiç yorum almamış, puanları düşük olan bir mağazadan birçok müşteri alışveriş yapmayı tercih etmeyecektir. Çünkü bu mağaza onlara güven sağlamayacaktır.
Diğer yandan çok sayıda pozitif yorumu ve yüksek puanı olan bir mağaza, ziyaretçiler tarafından sıklıkla tercih edilecek ve daha çok güven toplayacaktır.
Diğer Platformlardan Trafik Çekmeyi Unutmayın
Hepsiburada’ya günlük giren müşteri sayısının bir hayli yüksek olduğundan bahsetmiştik. Ancak bu müşterilere önerilen ürünler ve arama sonuçlarında ilk karşılaştıkları mağazalar, genellikle hep popüler ve çok tercih edilen mağazalar olacaktır.
Yani başlangıçta Hepsiburada pazaryeri içerisinden sizin mağazanıza gelecek trafik fazla olmayabilir.
Bu yüzden mağazanıza, Hepsiburada platformu dışından da trafik çekmeniz önemli.
Bunun için sosyal medya pazarlaması tekniklerini kullanabilir ve Hepsiburada’nın reklam özelliklerinden yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada Mağaza Açma ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada’da Mağaza Açmak için Şirket Kurmak Gerekli mi?
Evet, Hepsiburada’da satış yapmak ve mağaza açmak için öncelikle bir şirket kurmanız gerekmektedir. Kayıt işlemleri sırasında da, ilgili vergi levhası, imza sirküleri gibi şirketinizle ilgili belgeleri sunmanız gerekecektir.
Hepsiburada Mağazanız Ne Kadar Sürede Açılır?
Eğer bütün belgeleriniz hazırsa, Hepsiburada mağaza açma başvurunuzu aynı gün içerisinde tamamlayabilirsiniz. Mağazanızın tamamen onaylanması ise 7-14 gün sürebilir.
Hepsiburada Satıcı Hesabınızın Aktif Olduğunu Nasıl Anlarsınız?
Hepsiburada satıcı hesabınız aktif olduğunda, tarafınıza bilgilendirme maili gelmektedir.
Hepsiburada Mağaza Cezaları Nelerdir?
Hepsiburada satıcıları, siparişlerin gönderilmemesi, gecikmesi, fatura gönderilmemesi ve iade kabul edilmemesi gibi durumlarda çeşitli cezalarla karşı karşıya kalabilirler.
Böyle durumlarda, Hepsiburada.com, sipariş değerine göre belirli bir oranda para cezası keser.
Bu cezalar aşağıdaki gibidir:
Siparişin Gönderilmemesi
Eğer satıcı, aldığı sipariş hakkında iptal talebinde bulunursa veya siparişi nedensiz bir şekilde teslim etmezse aşağıdaki cezaları ödemekle yükümlüdür:
- 0-20 TL arasındaki ürünlerde 10 TL
- 21-500 TL arasındaki ürünlerde 25 TL
- 501-1000 TL arasındaki ürünlerde 50 TL
- 1000 TL ve üzerinde olan ürünlerde, ücretin %5’i kadar
Fatura Gönderilmemesi ve İade Kabul Edilmemesi
Eğer Hepsiburada satıcısı, sipariş faturasını müşterisine göndermez veya iade edilen ürünü kabul etmezse, aşağıdaki cezaları ödemek zorundadır:
- 0-20 TL arasındaki ürünlerde ürünün değeri kadar
- 21-200 TL arasındaki ürünlerde 20 TL
- 201-500 TL arasındaki ürünlerde 50 TL
- 500 TL ve üzerindeki ürünlerde 100 TL
Gecikme Cezası
Hepsiburada’dan aldığınız siparişler için, sipariş verildikten sonra 2 gün içerisinde ürünlerinizi kargoya verme yükümlülüğünüz vardır. Siparişi kargoya vermenizin gecikmesi durumunda aşağıdaki cezaları ödersiniz:
- Bir gün gecikme: 5 TL
- İki gün gecikme: 10 TL
- Üç gün ve daha fazlası: 15 TL
Hepsiburada’da Mağaza Açma Ücretleri Nelerdir?
Hepsiburada’da mağaza açmak için ödemeniz gereken herhangi bir ücret yoktur. Kısacası kendi mağazanızı tamamen bedavaya açabilirsiniz. Tabii ki mağaza açma ücreti bedava olsa da, sattığınız ürünlerden belirli bir oranda komisyon kesilecektir.
Hepsiburada’da Yapılan Satışlar Ne Zaman Hesabınıza Yatar?
Hepsiburada satıcılarının, satış yaptıktan sonra kazandıkları paraların hesaplarına yatması yaklaşık 20-30 günü bulabilmektedir.
Diğer Platformlarda Satış Yapma Konusu Hakkında Daha Detaylı Bilgi Almak İçin İlgili İçeriklerimize Göz Atın!
İlginizi Çekebilecek İçerikler:
