CTA (Call-to-Action) Nedir? Ne İçin Kullanılır?

CTA, yani Call-to-Action olarak adlandırılan kelime öbekleri, özellikle kendi e-ticaret sitelerini yöneten insanlar için oldukça önemli bir kavram. Kullanıcıların harekete geçmesini sağlayan bu kelime öbekleri sayesinde satışlarınızı artırabilir, reklamlarınızdan daha fazla kazanç elde edebilirsiniz. Bu sebeple pazarlama ile uğraşan herkesin bu tekniği öğrenmesi önem arz eder. Peki, CTA nedir?

CTA (Call-to-Action) Nedir?

Hepimizin e-ticaret sitelerinde veya reklamlarda gördüğü “hemen satın al”, “hemen dene”, “fırsatları kaçırma” gibi kelime öbekleri, pazarlama dünyasında CTA olarak anılır. CTA (Call-to-Action), Türkçe’de eylem çağrısı anlamına gelir. Bu kelime öbekleri, müşterilerin bir eylemi gerçekleştirmesini sağlamak veya bir yere yönlendirmek amacıyla kullanılırlar.

CTA’ler genellikle birkaç kelimelik kısa mesajlardır. Bu mesajlar içerisinde linkler olabileceği gibi, tasarımsal olarak eklenmiş tuşlar, düğmeler ve diğer tıklanabilen öğeler olabilir.

Tabii ki CTA kullanmak sadece dijital reklamcılığa ve internet sitelerine özel değildir. Hatta birçok televizyon reklamı, yazılı reklam ve benzeri reklam çeşitlerinde farklı eyleme çağrılar ile karşılaşılabilir. Televizyon reklamlarına dikkat ederseniz, bazı reklamların eyleme yönlendirme amacı taşıyan kelime öbekleri ile bittiğini görebilirsiniz.

Kısacası, e-ticaret sitenizin sayfalarında iyi düşünülmüş CTA butonu olması, reklamlarınızın CTA cümleleri ile bitmesi, dönüşüm oranlarınızı olumlu olarak etkileyecektir.

İlgili içerik: E-Posta Pazarlama Nedir?

CTA Türleri Nelerdir?

CTA cümleleri birçok farklı amaç için kullanılabilir. Ancak kullanım çeşitleri ve cümle yapısına bağlı olarak temelinde iki farklı Call-to-Action vardır. Bunları Hard CTA (Sert Eyleme Yönlendirme) ve Soft CTA (Yumuşak Eyleme Yönlendirme) olarak adlandırabiliriz.

Hard CTA (Sert Yönlendirme)

Sert yönlendirme, yani Hard CTA, müşterilere direkt olarak net bir eylemi yaptırmak için kullanılan eyleme çağrılardır. “Hemen Satın Al”, “Üye Ol” gibi, belirli bir işlemi yapması için ziyaretçileri yönlendiren cümleler örnek olarak gösterilebilir. 

Hard CTA, müşterileri direkt olarak yönlendirdiği için kafa karışıklığı yaratmaz. Çünkü ziyaretçiden istenilen aksiyon belirlidir. Ancak dönüşüm hunisinin başındaki müşteriler, sert yönlendirmeleri fazla bulabilir.

Soft CTA (Yumuşak Yönlendirme)

Yumuşak yönlendirme, yani Soft CTA, müşterilerden net bir eylemi yerine getirmesini istemez. Bunun yerine daha genel, satın alma eylemlerinden daha uzak bir faaliyeti tamamlamaları için bir çağrıda bulunur. 

Genel olarak Soft CTA’ler, “Keşfedin”, “Daha Fazla Bilgi Alın” gibi kelime öbekleri içerir. Tamamlanması gereken eylem net olarak belirlenmez. Sadece konu ile ilgili daha fazla bilgi alınabileceği vurgulanır. 

Soft CTA’ler temelinde müşterileri satışa yönlendirmediği için, dönüşüm hunisinin sonlarında olan ziyaretçilerin kafasını karıştırabilir. Ancak dönüşüm hunisinin başındaki ziyaretçiler için daha çekicidir. 

CTA Ne için Kullanılır?

Call-to-Action, talep yaratmak, dönüşüm oranlarını artırmak, müşterileri alışveriş yapmaya teşvik etmek ve benzeri birçok farklı amaç için kullanılabilir. Bunlardan bazılarını bu başlık altında açıklayacağız. 

Aday Müşteri Yaratmak (Lead Generation)

Reklamlarda ve internet sitelerinde doğru şekilde kullanılan CTA’ler, herhangi bir ürün veya hizmete talep yaratmak için kullanılabilir. Özellikle bir yere kayıt olmaya, daha iyi araştırmaya, bilgi vermeye yapılan yönlendirmeler, satış ekiplerine ihtiyaçları olan aday müşterileri sağlayabilir.

İlgili İçerik: Pop-Up Nedir?

Ziyaretçileri İstenilen Sayfalara Yönlendirmek

Doğru yerleştirilmiş CTA’ler sayesinde, internet siteniz veya reklamlarınız ile etkileşime giren ziyaretçilerinizi istediğiniz sayfalara yönlendirebilirsiniz. Bu reklamınızı gören bir ziyaretçiyi form doldurmaya yönlendirmek olabileceği gibi, ana sayfanızı ziyaret edenleri, fiyatlar sayfanıza yönlendirmek de olabilir.

Sosyal Medya Etkileşimini Artırmak

YouTuberların ve diğer sosyal medya kişiliklerinin, sosyal medya da yaptıkları paylaşımların sonunda “Takip etmeyi ve beğenmeyi unutmayın” şeklinde sözler söylediklerini duymuşsunuzdur. Bu kalıplar da aslında birer CTA olarak düşünülebilir. 

Siz de doğru sosyal medya paylaşımlarınızda CTA kullanırsanız, hem etkileşimlerinizi hem de takipçi sayınızı artırma şansı elde edebilirsiniz.

Müşterileri Sizin Hakkınızda Bilgi Almaya Teşvik Etmek

Soft CTA başlığında açıkladığımız gibi, Call-to-Action cümleleri, müşterileri sizinle ilgili bilgi almaya teşvik etmek için kullanılabilir. Örnek verilirse sosyal medya paylaşımınız veya internet sayfalarına ekleyeceğiniz “daha fazla bilgi al” ve “keşfet” gibi kalıplar ziyaretçilerin markanızla ilgili daha fazla araştırma yapmasını sağlayabilir. 

CTA Nasıl Oluşturulur?

CTA nedir? Sorusuna cevap verdik. Şimdi ise, CTA nasıl oluşturulur sorusunu cevaplandıracağız.

Kendi pazarlama stratejiniz için CTA oluşturmak başlangıçta kolay görünebilir. Ancak doğru yerde, doğru kalıpları kullanmak ve uygun kelimeleri seçmek büyük bir fark yaratacaktır. Bu sebeple CTA oluştururken aşağıdaki bilgileri göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederiz.

Eyleme Geçirici Kelimeler Kullanın

Güçlü bir CTA yaratmak için, ziyaretçilerinizin yapmasını istediğiniz eylemi net bir şekilde açıklayan kelimeler seçin. Kurduğunuz kelime öbeğinin ziyaretçileri bir eyleme yönlendiriyor olması oldukça önemli. Bu sebeple “Devam et”, “Sayfaya git” gibi tam olarak istediğiniz eylemi nitelemeyen eylem yönlendirmeleri yerine “Hemen satın al”, “Hemen sepete ekle” gibi kalıpları tercih edin. 

Sağladığınız Değere Odaklanın

Kullanacağınız CTA’ler içerisine, ürününüz veya hizmetinizin müşterilerinize katacağı değerlerden bahsetmeniz tıklanma oranlarını artıracaktır. Örnek vermek gerekirse, eğer ziyaretçilerinizin bir hizmetten bedavaya faydalanmasına izin veriyorsanız “Hemen deneyin” yönlendirme cümlesi yerine, “Hemen ücretsiz deneyin” şeklinde bir cümle kullanmanız daha faydalı olacaktır. 

Tasarıma Dikkat Edin

CTA sadece cümlelerden ibaret değildir. Kullanacağınız kelime öbeğini barındıracak tasarım da ziyaretçilerin verecekleri kararlarda önemli bir rol oynar. CTA butonu tasarımı yaparken aşağıdaki maddelere dikkat etmenizi öneririz:

• CTA butonunu ön plana çıkartmak için çevresinde karmaşık tasarım öğeleri bulundurmayın.
• CTA butonunun renginin, sayfanın geri kalanıyla kontrast yarattığına emin olun.
• Gerekliyse butonu bir çerçeve içerisine alın.
• Buton’un rahat bir şekilde görülebilecek büyüklükte olmasına dikkat edin. 
• Mobil için optimize etmeyi unutmayın. 

Test Edin

Verimli bir CTA butonu tasarlama süreci, butonu web sitenize koymanızla sona ermez. Butonunuzun aldığı tıklama oranlarını sıklıkla kontrol etmeniz, bazen değişiklikler yaparak, bunun bir etkisi olup olmadığını analiz etmeniz önem taşır. Kullandığınız eylem yönlendirmelerinde yapacağınız küçük bir değişiklik bile tıklama oranlarınıza etki edebilir. 

CTA Oluşturmak Size Ne Gibi Avantajlar Sağlar?

Pazarlama faaliyetlerinde kullanabileceğiniz CTA cümleleri, işletmeniz için birçok farklı yarar sağlayabilir. Bunlardan en ön plana çıkanları aşağıdaki gibi listeleyebiliriz:

• Net bir mesaj verdiği için müşterilerin karar vermesini kolaylaştırır.
• Hedef kitlenizin internet siteniz içerisinde kafasının karışmasının önüne geçer.
• Ziyaretçilerinizi istediğiniz gibi yönlendirmenizi sağlar.
• İyi tasarlanmış ve test edilmiş CTA’ler sayesinde dönüşüm oranlarınız artar.
• Ziyaretçilerinizin internet sitenizde daha fazla kalmasını sağlar.
• Sosyal medyada kullanıldığı zaman etkileşimleri artırır.
• Reklamlarınızın tıklama oranlarını artırabilir.

Etkili CTA Örnekleri

Temel olarak bir CTA, müşterinin dikkatini çekmek ve bir aksiyona yönlendirmek için kullanılan kalıplardır. Kendi işletmeniz ve internet siteniz için, özel olarak CTA hazırlamanız her zaman daha avantajlı olacaktır. Size ilham vermesi için bazı CTA örneklerini aşağıda sıralayacağız.

• Hemen Satın Al
• Fırsatları Keşfet
• İndirimi Kaçırma
• Hemen Üye Ol
• Daha Fazla Bilgi Al
• Fiyatları İncele
• Bize Ulaşın

CTA Kullanarak Dönüşüm Oranlarınızı Artırın!

E-ticaret sitenizin ve pazarlama çalışmalarınızın dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olmak amacıyla, CTA nedir? sorusuna elimizden geldiğince cevap vermeye çalıştık. Satışlarınızı artırmanızı sağlayacak öneriler ve tavsiyeler için ilgili içeriğimize göz atmayı unutmayın!

İlgili içerik: Çapraz Satış Nedir?